Chính sách bảo mật tại 35x5 — cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn
Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, và đảm...
Những loại dữ liệu chúng tôi thu thập và mục đích sử dụng
Khi bạn mở tài khoản trên 35x5, chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, chúng tôi ghi lại mã giao dịch và số tiền để đối chiếu với số dư tài khoản của bạn. Dữ liệu thiết bị như địa
chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành giúp chúng tôi phát hiện truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi hoạt động gian lận. Chúng tôi lưu giữ lịch sử đặt cược tại các bàn baccarat, blackjack và các vòng quay slot để bạn có thể kiểm tra lại bất cứ lúc nào trong phần tài khoản. Toàn
bộ thông tin này chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền và không chia sẻ cho đối tác tiếp thị hay bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý tại nơi pháp luật địa phương cho phép.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư của bạn
Nếu bạn muốn xem dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi xác minh danh tính bạn trước khi xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu nhạy cảm.
Chat trực tuyến
Bật cửa sổ chat ở góc dưới bên phải màn hình, chọn chủ đề Bảo mật & Dữ liệu, sau đó cung cấp tên đăng nhập và mô tả yêu cầu của bạn. Thời gian phản hồi trung bình dưới năm phút trong giờ cao điểm và nhân viên sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước.
Email chuyên trách
Gửi tin nhắn đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng như Yêu cầu xem dữ liệu hoặc Xóa tài khoản, kèm tên đăng nhập và số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi trả lời trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và yêu cầu xác nhận bổ sung nếu cần.
Trang hỗ trợ
Truy cập phần Tài khoản của tôi, nhấn vào Cài đặt quyền riêng tư, rồi chọn Quản lý dữ liệu. Ở đây bạn có thể tải xuống bản sao thông tin cá nhân, tắt các lựa chọn tiếp thị hoặc đánh dấu tài khoản để xóa sau ba mươi ngày.
Các biện pháp chúng tôi thực hiện để giữ an toàn dữ liệu
Chúng tôi áp dụng mã hóa TLS cho mọi giao dịch giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi, đồng thời phân tách dữ liệu thanh toán vào hệ...
Mã hóa đầu cuối
Mọi phiên đăng nhập, giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay đều chạy qua kênh SSL với giao thức TLS phiên bản mới nhất. Dữ liệu lưu trữ cũng được mã hóa ở cấp độ cơ sở dữ liệu để ngăn chặn truy cập trái phép từ bên trong hệ thống.
Kiểm soát truy cập phân tầng
Chỉ nhân viên được đào tạo về bảo mật dữ liệu mới có quyền xem thông tin tài khoản. Mỗi lần truy cập đều yêu cầu xác thực hai yếu tố và được ghi nhận vào nhật ký nội bộ có dấu thời gian, địa chỉ IP cùng lý do truy cập.
Tường lửa thanh toán
Hệ thống xử lý nạp rút được tách khỏi máy chủ game, chạy trên môi trường riêng biệt với tường lửa giám sát liên tục. Chúng tôi không lưu mã CVV hay mật khẩu ví điện tử; mọi giao dịch đều qua cổng trung gian an toàn của MoMo, ZaloPay và VNPay.
Nhật ký kiểm tra
Mỗi hoạt động quan trọng như thay đổi email, rút tiền lớn hay đặt cược bất thường đều tạo bản ghi trong nhật ký kiểm tra. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử truy cập tài khoản của mình qua kênh hỗ trợ chuyên trách.
Xóa dữ liệu tự động
Sau khi tài khoản bị đóng vĩnh viễn, chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân trong chín mươi ngày để giải quyết tranh chấp còn tồn đọng, sau đó xóa toàn bộ khỏi hệ thống sản xuất. Dữ liệu sao lưu được ghi đè theo chu kỳ ba tháng.
Cập nhật chính sách
Chúng tôi thông báo qua email nếu có thay đổi quan trọng nào trong cách thu thập hoặc sử dụng dữ liệu. Phiên bản mới nhất của chính sách luôn hiển thị trên trang này với ngày hiệu lực rõ ràng ở đầu tài liệu.
So sánh với các trang chính sách khác của chúng tôi
Chính sách bảo mật này bổ sung cho các trang điều khoản dịch vụ và quy tắc cộng đồng. Khi bạn đọc cả ba tài liệu, bạn sẽ...
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật tại 35x5
Bảo mật dữ liệu của bạn phụ thuộc vào cách chúng tôi thiết kế luồng tài khoản, xác minh giao dịch và phản hồi yêu cầu...
Xác thực hai yếu tố
Khi bạn bật xác thực hai yếu tố trong phần cài đặt tài khoản, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu mã gửi qua SMS hoặc ứng dụng xác thực. Chúng tôi lưu danh sách thiết bị đã xác minh và cho phép bạn xóa bất kỳ thiết bị nào khỏi danh sách đó bất cứ lúc nào.
Thông báo giao dịch
Mỗi lần bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay VNPay hoặc yêu cầu rút tiền, chúng tôi gửi thông báo email với số tiền, thời gian và mã tham chiếu. Nếu bạn thấy giao dịch lạ, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để tạm khóa tài khoản và xem nhật ký chi tiết.
Tùy chọn tiếp thị
Trong phần Cài đặt thông báo, bạn quyết định liệu chúng tôi có thể gửi email quảng cáo các giải đấu slot hay ưu đãi bàn live. Tắt hộp kiểm này không ảnh hưởng đến email giao dịch bắt buộc như xác nhận nạp rút hay thông báo bảo mật tài khoản.
Lịch sử đăng nhập
Bạn có thể xem hai mươi lần đăng nhập gần nhất trong phần Hoạt động tài khoản, bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị và vị trí ước tính. Nếu phát hiện phiên đăng nhập không rõ nguồn gốc, nhấn nút Đăng xuất tất cả thiết bị khác để bảo vệ ngay lập tức.
Tải xuống dữ liệu
Chúng tôi cung cấp công cụ tự phục vụ để bạn tải về bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân dưới dạng tệp JSON. Tệp này bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch, nhật ký đặt cược và cài đặt tài khoản, giúp bạn kiểm tra hoặc sao lưu theo ý muốn.
Xóa tài khoản
Nếu muốn rời khỏi 35x5 vĩnh viễn, hãy chọn Đóng tài khoản vĩnh viễn trong phần Cài đặt nâng cao. Chúng tôi giữ tài khoản ở trạng thái chờ trong mười bốn ngày để bạn có thể hủy yêu cầu, sau đó xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình đã mô tả ở trên.